倾听学员心声 提升服务品质

为进一步提升后勤服务保障水平，精准了解学员需求，3月23日，我校（院）召开主体班学员后勤服务座谈会。校（院）总务处牵头，会同进修处、餐饮公司及物业公司，与学员代表面对面交流、零距离沟通，广泛听取意见建议，共商服务提升举措。

会上，来自第72期县处级干部进修班和第58期中青年干部培训班的学员代表结合入校一周的学习生活实际，围绕餐饮保障、住宿服务、设施配套等方面畅所欲言，提出了一系列务实管用的意见建议。针对学员提出的各项意见，食堂、物业负责人现场逐一回应、明确整改措施。食堂方面，立即优化用餐区域温度调控，按周更新特色菜品，当日起增供素汤，增加荻港香菜配送频次，动态优化菜单。物业方面，加强热水系统巡查检修与设备维护，及时维修老旧设施，按标准做好床品定期更换，强化服务指引与宣传告知，全面提升住宿保障质量。

会议指出，此次座谈会是倾听学员呼声、改进后勤工作的重要举措，所有意见建议均照单全收、立行立改。会议强调，后勤服务要坚持以学员为中心，以此次座谈为新起点，按照立规矩、强管理、优流程、补短板、守底线的工作要求，把学员的“金点子”转化为服务提升的“实举措”，始终秉持“没有最好、只有更好”的服务理念，持续优化保障能力、提升服务品质，为全体学员营造安全、舒适、便捷、温馨的学习生活环境。

（撰稿人：胡海萍  审稿人：董承智 姚仕珺）